Libro de Reclamaciones

Razón Social: LIWILU S.A.C.
RUC: 20544481470
Dirección: CAL.Ezequiel Ossio Peñaranda Nro. 1836
Urb. Los Cipreses Lima - Lima - Lima

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Fecha*

Nombres*

Apellidos*

Domicilio*

Documento de identidad*

Teléfono*

Correo electrónico*

EN CASO DE SER UN MENOR DE EDAD:

Nombre del representante

Apellidos del representante

Domicilio del representante

Documento de identidad

Teléfono

Correo electrónico

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto

Servicio

Monto reclamado (S/)*

Descripción del producto o servicio*

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Reclamo*

Queja**

Detalle del reclamo o queja*

Detalle del pedido*

*RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

**QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. DESTINATARIO DE CARTA DE RESPUESTA

Dirección*

Correo electrónico**

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.