En Liwilu S.A.C. respetamos y valoramos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Por ello, la información que usted envíe a Liwilu S.A.C., identificada con RUC N°20544481470 y domicilio en Calle Santa Lucía N° 359, Urb. Industrial La Aurora, distrito de Ate, provincia y departamento de Lima, Perú (en adelante Liwilu), a través de todos los formularios publicados en este Sitio Web y demás canales de contacto oficiales, se regirá de conformidad con este documento, salvo que exista otro documento específico que se ponga a disposición de usted, antes del envío de sus datos personales, en cuyo caso, se regirá de conformidad con dicho otro documento, en lo que se oponga a este.

Como usuario de este Sitio Web (en adelante el usuario), le informamos en esta Política el uso que le daremos a los datos que proporcione en el mismo, a fin de que pueda decidir si continúa navegando.

1. Protección de Datos Personales

Nuestra política se encuentra alineada con lo dispuesto en la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativas aplicables en el Perú.

Los datos recogidos a través de este Sitio Web serán objeto de tratamiento automatizado por parte de Liwilu con fines de brindarle información a través de este Sitio Web, salvo que se ponga a su disposición información sobre condiciones particulares del tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales serán incorporados en los correspondientes Bancos de Datos Personales de los que Liwilu es titular y responsable y que han sido declarados a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, dirigiendo su comunicación por escrito a nuestro domicilio ubicado en Calle Santa Lucía N° 359, Urb. Industrial La Aurora, distrito de Ate, provincia y departamento de Lima, Perú; o al correo electrónico: protecciondedatos@liwilu.com.pe

La revocatoria no afectará el uso de sus datos personales y/o sensibles para ser tratados con el objeto de dar cumplimiento a la relación con Liwilu. También podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de acuerdo con lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, presentando su solicitud de derechos ARCO en las oficinas de Liwilu, ubicadas en Calle Santa Lucía N° 359, Urb. Industrial La Aurora, distrito de Ate, provincia y departamento de Lima, Perú, o remitirla vía correo electrónico a la dirección protecciondedatos@liwilu.com.pe, adjuntando cuando corresponda, los documentos sustentatorios de su solicitud.

De considerar el usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona N°350, Miraflores, Lima, Perú.

Liwilu se compromete a no divulgar los datos del usuario a personas extrañas o ajenas, como tampoco a usarlos o aplicarlos con una finalidad distinta por la que fueron autorizados, entregados o aquella que motivó su recopilación. Por ello, es obligación de Liwilu mantener una absoluta y total reserva y confidencialidad de los datos a los que tenga acceso. Liwilu como titular y responsable de los Bancos de Datos Personales, ha adoptado los niveles de seguridad apropiados para el resguardo de la información registrada, de acuerdo a Ley; y respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas modificatorias, complementarias y conexas.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para:

• Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados en nuestra tienda virtual.
• Emitir comprobantes de pago (boletas o facturas).
• Brindar soporte postventa, garantías, cambios y devoluciones.
• Atender consultas, reclamos o solicitudes de los clientes.
• Enviar información promocional, novedades y campañas comerciales (previo consentimiento del usuario).
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de nuestro sitio web.

3. Conservación de los Datos

• Los datos personales serán almacenados en nuestros sistemas mientras dure la relación contractual y hasta por un plazo máximo de 10 años contados desde la última transacción, salvo que el usuario solicite su eliminación anticipada conforme a la ley.
• Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de manera segura y definitiva.

4. Confidencialidad y Seguridad

• Los datos no serán compartidos con terceros, salvo:
  • Entidades financieras, pasarelas de pago, entidades estatales para procesar las transacciones.
  • Empresas de courier para la entrega de los productos.
  • Autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

Esta lista de terceros autorizados a tratar datos personales está disponible en el Sitio Web.

5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Al igual que muchas compañías, utilizamos la tecnología de cookie en nuestro Sitio Web. Estas cookies muy bien pueden indicarnos si el usuario ha visitado nuestro sitio antes o si es un visitante nuevo y qué material de nuestro sitio ha visto. Las cookies que utilizamos no recolectan información alguna sobre la identidad del usuario ni nos proporcionan forma alguna de contactarlo y las cookies no extraen información alguna de su computadora o aparato electrónico. También debe saber que reunimos cierta información sobre el uso de este Sitio Web, tal como el número y frecuencia de visitantes a ciertas secciones de dicho Sitio. Estos datos sólo son utilizados de manera agregada y no incluyen información alguna sobre la identidad personal.

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6. Modificaciones a la Política

Liwilu se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a:

• Correo: protecciondedatos@liwilu.com.pe
• Teléfono: 01-7028086 (opción 1)
• Dirección: Calle Santa Lucía N° 359, Urb. Industrial La Aurora, distrito de Ate, provincia y departamento de Lima, Perú.